再有顾客申诉,光顾中餐馆时,员工未事先告知特色烧腊拼盘价格,结账时惊见“天价”账单,愤而向当局投诉。
《新明日报》早前报道,一名李姓女子在个人社媒脸书发文,指2月22日到华侨银行中心的桃苑用餐,结账时发现包含乳猪、烧鸭和烧肉的烧腊拼盘价格要价328元,一顿饭下来竟花了600多元。餐馆事后回应称,双方沟通出现误会,问题已解决。
新闻出街后,读者黄女士(51岁)联络《新明日报》,称自己也遇上相同情况。她说,今年大年初三与家人,一共七人前往牛车水唐城坊的桃苑用餐。当时,她负责点菜,点了烧鸭、烧肉时,侍应生突然询问是否要点一份乳猪烧腊三拼盘,但事先并未告知价格。
岂料结账时,黄女士才发现账单要价622元,当下付款离开,之后就决定致函消协。“原本以为贵是因为农历新年的关系,结果看账单,才发现那一盘拼盘要300多元,分量却很少。”
黄女士说,他们当时没有拍下食物照片,而且碰上农历新年,也不想大吵大闹。
对此,新加坡消费者协会(CASE)主席杨益财在答复《新明日报》询问时说,目前只收到一宗针对桃苑的投诉,正协助消费者处理事件。
他说,餐饮场所应确保在消费者确认点餐前,清楚告知或展示所有价格,包括按市价收费的项目及附加费。
消协建议消费者仔细核对菜单价格,并确认包含附加费在内的总金额,避免纠纷。若有任何争议,消费者可向CASE寻求协助。
